Cómo gestionamos las reseñas

En las fichas de producto de EchoVibe verás opiniones de otras personas. Aquí te contamos exactamente de dónde salen y qué podemos y qué no podemos comprobar de ellas. Sin letra pequeña.

De dónde vienen

Tienen dos orígenes distintos, y los dos aparecen mezclados en la misma lista:

• Reseñas de clientes de EchoVibe. Personas que han hecho un pedido en esta tienda y han recibido, después de la entrega, una invitación para contar qué tal. Llevan la etiqueta «Verificado».
• Reseñas importadas del fabricante. Opiniones de personas que compraron este mismo producto en la tienda del fabricante que nos lo suministra. No son clientes nuestros y no llevan la etiqueta «Verificado».

Qué comprobamos, y qué no

De las reseñas de clientes de EchoVibe sí podemos: cada una está enlazada a un pedido real de esta tienda, y esa comprobación la hace de forma automática la herramienta que gestiona las reseñas, no nosotros a mano.

De las importadas, no. Son opiniones publicadas en la tienda del fabricante y no tenemos forma de verificar una por una que quien las escribió comprara el producto de verdad. Por eso nunca las presentamos como opiniones de clientes de EchoVibe y por eso te lo decimos aquí y en la propia ficha.

Qué no hacemos

• No borramos las reseñas negativas. Cuando importamos las de un producto, las traemos tal cual: si el producto tiene opiniones malas, las verás.
• No escribimos reseñas ni encargamos que las escriban.
• No damos descuentos, regalos ni puntos a cambio de dejar una reseña. La función de cupones por reseña está desactivada.
• No ordenamos las opiniones para esconder las peores.

Solo retiramos una reseña si es insultante, si no habla del producto, si contiene datos personales de alguien o si tenemos motivos fundados para creer que es falsa.

Quién las guarda

Las reseñas se gestionan con Judge.me, un servicio externo especializado. Cuando dejas una, tu nombre y tu opinión se publican en la ficha; tu correo no.

¿Ves una reseña que no te cuadra?

Dínoslo desde la página de contacto, indicando el producto y la reseña. La revisamos y, si procede, la quitamos.

Última actualización: 30 de agosto de 2026.