Как мы работаем с отзывами
На страницах товаров EchoVibe вы увидите отзывы других людей. Здесь мы объясняем, откуда они берутся и что мы можем и чего не можем в них проверить. Без мелкого шрифта.
Откуда они берутся
У них два разных источника, и в общем списке они идут вперемешку:
- Отзывы покупателей EchoVibe. Люди, оформившие заказ в этом магазине и получившие после доставки приглашение рассказать о впечатлениях. У них есть метка «Проверено».
- Отзывы, импортированные у производителя. Мнения людей, купивших этот же товар в магазине производителя, который его нам поставляет. Это не наши покупатели, и метки «Проверено» у них нет.
Что мы проверяем, а что нет
Отзывы покупателей EchoVibe проверяются: каждый связан с реальным заказом в этом магазине, и делает это автоматически сервис управления отзывами, а не мы вручную.
Импортированные — нет. Это мнения, опубликованные в магазине производителя, и мы не можем проверить по каждому, действительно ли автор покупал товар. Поэтому мы никогда не выдаём их за отзывы покупателей EchoVibe и говорим об этом здесь и на самой странице товара.
Чего мы не делаем
- Не удаляем отрицательные отзывы. Импортируя отзывы о товаре, мы переносим их как есть: если о товаре пишут плохо, вы это увидите.
- Не пишем отзывы сами и не заказываем их написание.
- Не даём скидок, подарков или баллов за отзыв. Функция купонов за отзывы отключена.
- Не сортируем отзывы так, чтобы спрятать худшие.
Мы убираем отзыв только если он оскорбительный, если он не о товаре, если в нём есть чужие персональные данные или если у нас есть веские основания считать его поддельным.
Кто их хранит
Отзывы работают на сервисе Judge.me — это внешний специализированный сервис. Когда вы оставляете отзыв, ваше имя и текст публикуются на странице товара; адрес эл. почты — нет.
Увидели отзыв, который вызывает сомнения?
Напишите нам через страницу контактов, указав товар и отзыв. Мы его рассмотрим и при необходимости уберём.
Последнее обновление: 30 августа 2026 года.